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Liste des commentaires Marbrerie Carrelage Francesconi Sarl :
- 4 ième projet avec la marbrerie Francesconi et pas le moindre car situé à Nice Force de proposition, prix, déplacement, installation rien à redire ! (et pourtant nous avons consulté dans le Sud) A conseiller vivement.
- Version courte: Ils ont du granit, savent prendre les mesures, le couper et le poser. Attention cependant aux délais annoncés et au manque de communication flagrant. J'ai littéralement dû courir après mes plans de travail pour les obtenir après de multiples appels et relances vu leur silence radio. Version complète: Je vous présente ici mon expérience sans biais: Contacté mi-juillet 2020 pour des plans de travail pour une cuisine. J'attends la pose mi-septembre, on me dit que cela devrait être bon pour venir mesurer et poser aux alentours de la mi-septembre. Devis signé le 17/08 après leurs vacances, on me confirme que les délais devraient être tenus. Rdv prises de mesure le 23/09. Quelques déconvenues, c'est une ancienne maison et les murs ne sont pas parfaitement droits ni d'équerre. 'Couper en biais ca va être compliqué' on m'annonce. Je suis un peu surpris, c'est le but de la prise de mesure selon moi, toutes les maisons ne sont pas droites et si tout était carré et d'équerre j'aurai pu moi même leur demander de me livrer un rectangle de X par Y de long et c'était plié. On m'annonce 2-3 semaines de délai une fois les mesures prises. Je vais donc patienter encore un peu mais entre la covid et le temps de production je peux comprendre le délai. (On arrivait au 14/10) 16/10: Aucune nouvelle, je les appelle, on me dit que c'est probablement parti en production mais le commercial ne suit plus le dossier une fois parti en production. Il me dit cependant se renseigner. 23/10: Jamais été rappelé donc j'insiste. On me dit que c'est presque terminé pour au final apprendre au bout de quelques minutes de conversation que c'est effectivement terminé mais qu'il faut prendre rdv pour la pose. Une aubaine que j'ai pensé à les rappeler. On m'annonce pose potentielle le 30/10 mais on me reconfirmera le 26/10 27/10 Aucune confirmation, à 3j de la potentielle pose je les rappelle. On me dit alors vaguement mardi 3/11 matin sans préciser d'heure et sans vraiment confirmer que ca sera effectivement le vrai créneau de pose. 28/10 J'appelle pour avoir au moins une confirmation verbale que oui, ils viendront bien mardi 3/11 au matin. 3/11: 11h30 toujours personne. J'appelle pour apprendre qu'ils ont eu des soucis de camion mais qu'il était effectivement en chemin. En effet ils arrivent à 11h45, c'est effectivement toujours le matin. Au final la pose est correcte et le plan semble taillé comme il faudrait mais mon expérience avec leurs services était vraiment déplorable. De mi septembre on est passé à une pose début novembre, je veux bien qu'il y ait crise sanitaire mais ca n'empêchait pas de prendre le téléphone pour me prévenir du retard du camion ainsi que de la commande en global. J'ai dû les appeler de nombreuses fois juste pour savoir si je n'avais pas été oublié. De leur côté c'était silence radio et jamais je n'ai été rappelé par leurs services malgré les 'on vous reconfirme ca'… Cela représentait 1 mois et demi de retard par rapport aux délais annoncés (certes non contractuels) et un manque de communication vraiment effroyable. J'ai été obligé de résumer mon dossier auprès de leurs services pour avoir un semblant d'excuse pour les délais et l'absence de communication. Aucun geste commercial ne m'a été accordé par ailleurs. En résumé bonne qualité de travail mais service client laissant vraiment à désirer. Edit: Au vue de la réponse je remonte quand même la note à 3 pour mieux refléter la qualité des plans tout en conservant une note 'globale' sur mon insatisfaction vis à vis du traitement de mon dossier.
- Très bien, je recommande.
- Très bien conseillé à l'achat puis superbe travail réalisé dans notre cuisine. Ma femme et moi recommandons à 100%.
- Nous avons confié les travaux de notre salle de bain à la société FRANCESCONI, en établissant ensemble un devis au préalable afin de respecter au mieux notre demande, professionnels très à l’ecoute. Nous en sommes ravis. Délais rapide, travail avec matériaux et artisans de qualité.
- Très satisfait ! Travail de très bonne qualité personnel très a l'écoute ! Je recommande a 200%
- Très satisfaite : prise en charge professionnelle avec écoute sur les besoins et le budget disponible / grand choix de matériaux à la boutique / conseils pertinents / livraison dans les délais définis au départ / le résultat posé parfait /
- Nous sommes très satisfaits de notre plan de travail ! La pierre, un granit noir finition cuir, est absolument magnifique et facile d'entretien. La pose est parfaite !
- Il y a encore des artisans qui savent faire du travail de qualité, Marbrerie FRANCESCONI en fait partie !